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トップページ > ご利用案内

ご利用案内

お支払いについて

お支払いは代金引換、および下記のクレジットカードがご利用いただけます。
※クレジットカードは一括払いのみ申し受けます。
※海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。

VISA master JCB AMEX ダイナーズ

代引き手数料は324円(税込)です。

今なら5,400円(税込)以上お買い上げいただくと代引き手数料無料!
代引手数料無料特典は、「プロパックかっぱ橋.com」限定サービスです。
当サイト内でのお買い上げを適用とし、電話・FAX・E-mailでのご注文につきましては対象外とさせていただきますのでご了承ください。

※ご注文の内容によっては、ご選択いただいた決済方法をご利用できない場合や、お支払い方法の変更をお願いする場合がございます。
※海外発行カードはご利用いただけません。

送料について

5,400円(税込)以上お買い上げ頂くと、送料無料!※沖縄県・離島を除く
上記未満のお買い上げの場合、および沖縄県・離島への送料は下の表をご参照ください。
送料お客様負担時は1個口分の送料をご請求させていただきます。
例: 5,400円(税込)未満のご注文を東京都23区へ2個口配送の場合でも送料は890円です。

送料 対象地域
890円 東京都23区
890円 東京都23区以外・神奈川・千葉・埼玉・茨城・栃木・群馬
1,095円 兵庫・大阪・京都・奈良・山梨・静岡・愛知・岐阜・三重・和歌山・滋賀
1,095円 青森・秋田・岩手・山形・宮城・福島・長野・新潟・富山・石川・福井
1,332円 岡山・広島・鳥取・山口・島根・香川・徳島・高知・愛媛
1,484円 北海道・佐賀・福岡・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島
3,028円 沖縄県・離島 ※離島対象地域一覧はこちら

送料無料特典は、「プロパックかっぱ橋.com」限定サービスです。当サイト内でのお買い上げを適用とし、電話・FAX・E-mailでのご注文につきましては対象外とさせていただきますのでご了承ください。

お取り寄せ商品について

【お取り寄せ】と記載のある商品につきましては、ご注文確定後のキャンセル・お客様都合による返品はお受けできません。

商品の返品交換について

商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文内容と相違がないかご確認くださるようお願いいたします。

万一お届けいたしました商品が破損・汚損・不良があった場合、またご注文と異なる場合は、送料は弊社負担で商品を交換させていただきます。商品到着後7日以内にお問い合わせフォームにてご連絡ください。折り返し、返品先の住所および返品方法等をご連絡いたします。

送り先の入力間違いによる誤発送の場合、誤発送先への送料、誤発送先からの返送料、正しい住所への再発送料、全額お客様負担となりますのでご注意下さい。

お客様のご都合による商品の返品および交換の場合、往復の送料はお客様のご負担となります。商品到着後7日以内にお問い合わせフォームにてご連絡ください。折り返し、返品先の住所および返品方法等をご連絡いたします。
お問い合わせフォームはこちら
ただし以下の項目に1点でも該当する場合は返品・交換をお受けできません。

【返品・交換をお受けできない場合】

  1. お届けから8日以上経過した商品
  2. お客様がご使用になられた商品
  3. お客様が開封された商品
  4. お客様が汚損・破損された商品(箱・外袋・取扱説明書等を含む)
  5. お客様が部品等を紛失された商品(箱・外袋・取扱説明書等を含む)
  6. 食品全般
  7. その他、商品掲載ページに返品不可の記載のあるもの
  8. 【お取り寄せ】と記載のあるもの
  9. 当店が再販不可と判断した状態の商品

返品の際の返金方法は現金書留となります。その際に発生する現金書留代及び郵便代金は実費をご返金代金より相殺させていただきます。

定休日について

不定休です。休業日はお知らせ・営業カレンダーをご確認ください。

在庫について

商品在庫は実店舗と共有しているため常に在庫は流動的です。
誠に申し訳ございませんが、ご注文のタイミングによっては、品切れが発生する可能性がございます。
ご注文確定後、在庫の確認を行います。ご注文時ご購入できる状態であっても品切れの場合がございます。
ご注文商品内に品切れ商品があった際の納期の目安は、平日4日前後です。
※商品により変動する場合がございます。

商品のお届けについて

商品在庫は実店舗と共有しているため常に在庫は流動的です。誠に申し訳ございませんが、ご注文のタイミングによっては、品切れが発生する可能性がございます。
ご注文商品内に品切れ商品があった際の納期の目安は、平日4日前後です。
※商品により変動する場合がございます。

原則としてご注文いただいてから正午12時までに頂いたご注文は商品が全てそろった場合、当日出荷いたします。(一部取り寄せ商品を除く。)品切れが発生する可能性がございます。
欠品等によりご注文商品が揃わない場合、納期のご連絡を差し上げます。
※土・日・祝日等、仕入れ先休業で確認が取れない場合、仕入れ先翌営業日に確認後ご連絡を差し上げます。
※商品の在庫状況等によっては出荷が遅れる場合がありますので、なるべく日数に余裕をもってご注文ください。

日本国外への配送は対応しておりません。

空港内への出荷は行なっておりません。

当店では、資源の有効活用と、お買い得価格でのご提供維持のために、リユース段ボールを利用させていただきます。 リユース段ボールには、多少の汚れ・テープのはがしあと・無関係な印字等がございますが、梱包には十分留意いたしますので、何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。 なお、ギフト発送等で新品の段ボールをご希望の場合は、ご注文時備考欄にその旨をご入力くだされば、喜んで対応いたします。

緩衝材として使用している包装紙は印刷や断裁など製造時において何らかの不備が発生し、正規品として販売できないものを使用しています。

原則として全ての商品が揃ってから配送となります。欠品中の商品があった場合はメールにて納期のご連絡をさしあげます。

代金引換でお支払いの場合、「ヤマト運輸」にて配送になります。クレジットカードでお支払いの場合、「ヤマト運輸」「佐川急便」からお選び頂けます。

メール便での出荷は承っておりません。

到着希望日がある場合、備考欄にご記入ください。なお、当店では「必着」はその日までに商品をお届けする必要がある、「指定」はその日に商品をお届けする必要がある、として到着日を設定しています。

スグ出るサービスについて

スグ出るサービスとは対象商品のみのご注文時、平日午前10時までにご注文いただければ当日出荷が可能なサービスです。

スグ出るのアイコンがついた商品がサービス対象となります。

スグ出るサービス対象外商品含むご注文時のお届けについては商品のお届けについてをご覧ください。

配送業者は「ヤマト運輸」のみ対応しております、システム上「佐川急便」も選択できますが当社にて「ヤマト運輸」に切り替え出荷いたします。

スグ出るサービスは当日出荷をお約束するサービスではございません、在庫状況により万が一欠品等発生した場合はメールまたはお電話にてご連絡差し上げます。

領収書の発行について

原則として領収書・納品書は送付先様の名義・住所で発行され荷物に同封されます。別名義での発行や、別住所への郵送をご希望の場合は備考欄にご記入ください。

クレジットカードでお支払いの場合

当店からの発送完了メールにて、領収書をダウンロードするURLをお知らせいたします。ダウンロードサイトより印刷してご利用ください。

見本

※一度「領収書」を発行すると、2回目以降は「(再発行)」と記載され 領収書が表示されます。
※宛名・但書は任意で設定(宛名20文字・但書30文字以内)する事も可能です。
※宛名記入が無い場合は購入者様のお名前が入ります。
※ダウンロードは3回まで可能です。
※印刷環境がない場合、ご連絡ください。当店より領収書を郵送いたします。
※ダウンロード可能期間は当店出荷確定日から30日間となります。

代金引換の場合

運送会社の送り状に添付されている『領収書』が、当店からの正式な領収書となります。商品配達時に宅配便発行の「領収書(送り状)」が添付されています。この「領収書(送り状)」が税務署で認められている正式な領収書となりますので、「領収書(送り状)」を当店の「領収書」に代えさせて頂きます。領収書の宛名は送付先様名となります。

当店へのお問い合わせ

お客様からよく頂戴する質問事項をまとめました。
Q&Aのページはこちらです。

お問い合わせフォームはこちらです。
※一部フリーメールにつきましては受信できない場合がございます。

メールの受信設定について

以下のタイミングなどで、当店からメールを送信しております。

当店からの送信予定メールの一例

  1. 新規会員登録:登録完了時
  2. ご注文手続き:手続き完了時
  3. ご注文手続き:発送手続き完了時
  4. 納期連絡:出荷予定日のお知らせ

当サイトからお送りしたメールが受信できない場合、以下の内容をお確かめください。

ご登録いただいたメールアドレスが間違っている

メールアドレスが正しく入力されていないと、配信されたメールがお手元に届きません。メールアドレスのつづりなどお間違いがないかご確認ください。

メールソフトの設定が間違っている

ご利用されているメールソフト、メールサービス、セキュリティソフトにおけるお客様の設定によっては、自動的に既読、ごみ箱に移行される場合がございます。ご利用メールソフト、メールサービス、セキュリティソフトの設定をご確認ください。
※フリーのメールサービスをご利用されている場合、各社のガイドなどをご参考ください。

携帯電話の場合、ドメイン設定を行っている

迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。「@shimojima.co.jp」を受信設定してください。ドメイン指定の解除方法について詳しくは、次項目の「ドメイン指定受信について」をご確認ください。

特殊なメールアドレスを取得している

@より前にピリオド(ドット)「.」を連続で使用する、@マークの直前に使用する、特殊な文字を使用している、などのメールアドレスは、RFC (Request for Comments:インターネット技術標準化委員会が正式に発行する文書) に準拠していないメールアドレスの可能性がございます。このようなアドレスを使用されますと、特定のメールサーバにてメールの送受信に問題が起こったり、エラーが表示される場合がございます。
※RFCに準拠していないメールアドレスの詳細につきましては、ご利用のプロバイダ、携帯電話会社様へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

メールの受信設定について

携帯電話のドメイン指定受信をご利用されている方は、メールを受信できるよう設定が必要です。以下の指定解除方法を参考に、ドメイン指定解除をご設定ください。

指定するドメイン名

@shimojima.co.jp

各キャリアごとのドメイン指定解除方法

docomoの場合

  1. 上記ドメイン名をコピーします。
  2. 「docomoメール設定ページ」に移動します。
  3. パスワード入力→受信/拒否設定の「設定」にチェックを入れ「次へ」ボタンを押し、「宛先指定受信」へ進みます。
  4. コピーしたドメインを貼り付けて「登録」ボタンを押します。

auの場合

  1. 上記ドメイン名をコピーします。
  2. 「auメール設定ページ」に移動します。
  3. メールフィルタ→パスワード入力→指定受信リスト設定に進みます。
  4. コピーしたドメインを貼り付けて「登録」ボタンを押します。

SoftBankの場合

  1. 上記ドメイン名をコピーします。
  2. 「SoftBankメール設定ページ」に移動します。
  3. パスワード入力→迷惑メールブロック設定→「個別設定」にチェックを入れ「次へ」ボタンを押します。
  4. 受信許可・拒否設定→個別アドレスの追加→コピーしたドメインを貼り付け→ドメイン(E-mail)を選択→このアドレスを有効にする→「OK」ボタンを押します。

ご利用環境について

当ストアの動作保証環境は以下の通りです。

Windows

Internet Explorer 11
Microsoft Edge(最新版)
Google Chrome(最新版)
Firefox(最新版)

macOS

Google Chrome(最新版)
Firefox(最新版)

iOS

safari(最新版)

Android

Google Chrome(最新版)

セキュリティについて

当ストアではSSL保護により、データを暗号化し、プライバシーに関わる情報やクレジットカード番号、企業秘密などを安全に送受信することができます。
注文画面等、SSLを完全装備しておりますので、安心してお買い物が出来ます。SSLサーバ証明書、情報セキュリティ対策は、GMOグローバルサイン株式会社を利用しております。